售后服务

美国耳蜗售后服务保障

- Service guarantee -
  • 无忧售后

    终身使用的产品需要依托Sonova听力集团,享受终身保障

  • 覆盖全国

    统一数据库管理,厂家经销商协同提供售后服务

  • 监管严格

    返修产品进入FDA质量控制系统进行全球年度审计

  • 费用低廉

    配件价格统一,处理器享受国家限价政策

  • 免费升级

    终身免费软件升级,享受新技术发展

  • 耐心服务

    全年不间断服务,节假日自动转接客服手机

  • 贴心优惠

    用户生日、爱耳月可享受打折优惠

  • 特色服务

    定期了解用户使用和康复情况,新开机用户在线康复答疑

  • 服务上门

    不定期组织各种线下活动,免费提供调机设备保养服务项目

产品保修

- Sales Service -

我们致力于开发和生产高质量的产品,使其在真实生活环境中稳固耐用。当出现问题时,我们将为产品提供保修和配件更换政策支持。如果您的产品保修即将过期,您可购买延保服务,对设备中的处理器和头件进行延长保修。过保修期的声音处理器我们提供限价保障,3850元更换新处理器。

美国耳蜗的产品和配件经久耐用,即便产品和配件出现故障或损坏我们也会为其提供服务与支持,让您和您的孩子可以无忧无虑地倾听周围的声音。

美国耳蜗为您提供全球联保、覆盖全国各地区提供统一服务,让您或您的孩子能够自由聆听身边世界。

  • 植入体:
    自手术之日起保修 10 年
  • 声音处理器和充电器底座:
    自开机之日起保修 3 年
  • 头件(AquaMic 防水头件除外):
    自开机之日起保修 3 年
  • AquaMic 防水头件:
    自开机之日起保修 2 年

售后活动

- After-sales activities -
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